Política de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2026

Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a solução ELDA coleta, usa e protege suas informações ao utilizar nosso sistema e nosso chatbot da API Oficial WhatsApp .

1. Informações que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer o serviço solicitado por você, incluindo:

• Informações do Perfil de WhatsApp: Seu número de telefone e o nome de perfil fornecido pelo WhatsApp.
• Conteúdo das Mensagens: Processamos o texto das mensagens enviadas ao chatbot para responder às suas solicitações.
• Informações de Uso: Dados sobre como e quando você interage com o robô para melhorar nossa eficiência.

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Fornecer respostas automatizadas para suas requisições.
• Permitir o rastreio e organização dos serviços prestados.
• Enviar notificações importantes sobre suas solicitações.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos nem trocamos seus dados pessoais com terceiros. As informações trafegam pelos servidores da Meta (WhatsApp) para viabilizar a comunicação e podem ser processadas em nossos servidores de infraestrutura segura.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados. No entanto, lembre-se que nenhuma comunicação na internet é 100% segura.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Solicitar o acesso aos dados que temos sobre você.
• Pedir a correção ou exclusão permanente de seus dados em nossa base através do contato abaixo.
• Parar de interagir com o robô a qualquer momento simplesmente encerrando a conversa.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato através do e-mail: contato@elda.app.br